Technicien ou technicienne en informatique
Job Description
Êtes-vous prêt à intégrer un environnement de travail qui recèle de nombreuses occasions de développement professionnel et personnel?
Venez joindre une équipe passionnée et motivée, toujours à la recherche d’excellence dans le informatique.
Poste temps complet - Jour
Bénéficiez D’une Stabilité D’emploi Et D’opportunité De Carrière, Faite Partie De Notre Grande Famille Et En Plus Des Avantages Sociaux Offerts Dans Le Domaine Hospitalier Plus Tel Que
Quatre semaines de vacances
9.6 journées de maladie et affaires personnelles,
Assurances collectives
Fonds de retraite (RREGOP) très intéressant
Conciliation vie, santé, famille et travail
Des services et activités offerts et coordonnés par le Comité exécutif pour le bien-être du personnel au CUSM (Chorale du CUSM - Enchanté, conseils nutrition, événements et activités conditionnement physique, offert aux employés du CUSM)
Programme d’aide aux employés
Programme de rabais aux employés
et beaucoup plus !
Le CUSM est mandaté d’opérer le Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS) pour les services de télésanté. Ce centre offre du soutien nécessaire aux professionnels et intervenants du réseau de la santé dans l’utilisation des plateformes et des solutions provinciales de la télésanté. Il offre aussi du soutien aux usagers du réseau qui profitent de services de télésanté. Dans ce contexte et sous la supervision du chef de service du CSSNS
Au cours d’une journée-type vous serez amené à :
- Développe et maintient la connaissance des solutions et les niveaux de service pour lesquels
- Reçoit, priorise et traite les appels et les demandes de services reçues dans la billetterie
- Fournit un soutien technologique de premier et de deuxième niveau aux solutions territoriales et provinciales en télésanté :
- Répond aux besoins de soutien reçus (par ligne téléphonique, la billetterie, outils web,
- Reçoit, analyse et répond aux demandes reçues ,
- Documente les requêtes et leurs résolutions dans la billetterie ,
- Escalade les incidents et problèmes, si requis, selon le plan de communication de
- Interagit avec les différents partenaires du réseau de la santé dans le cadre des opérations du CSSNS ,
- Contribue à l’application des règles de confidentialité et de la sécurité de l’information ,
- Participe à l’installation, la configuration et la mise en service des solutions de la télésanté
- Participe à la surveillance des solutions sous sa responsabilité ,
- Participe à l’élaboration de procédures techniques pour la gestion et la maintenance préventive des solutions de télésanté ,
- Assiste et accompagne les utilisateurs lors de la livraison des services et facilite la gestion des
- Collabore à l’évaluation des besoins des utilisateurs, aide à la planification et l’organisation de
- Gère un parc d’équipement du service provincial de prêt d’équipement.
- Contribue au processus de l’amélioration continue de la télésanté ,
- Participe aux activités de veille technologique, à l’évaluation des nouvelles technologies et aux projets de la télésanté qui lui sont assignés ,
- Participe à différents comités de travail à la demande de son superviseur ,
- Participe, en rotation avec ses collègues, à la garde technologique 24/7, 365 jours par année
- Participe à l’élaboration des documents de formation et dispense la formation aux utilisateurs
- Participe à l’ensemble des tâches opérationnelles et apporte un soutien administratif ,
- Accomplit d’autres tâches selon les besoins des services de télésanté.
www.cusm.ca
Education / Experience
- Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère compétent
- Ou un diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent
- Ou une attestation d’études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus combinée à de l’expérience pertinente au domaine visé.
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Bonne maîtrise de l’anglais parlé
- Connaissance de la suite M365 et spécialement Teams
- Connaissance de la méthodologie ITIL
- Connaissance de l’utilisation de billetteries (Ex. : C2 Atom)
- Utilisation des solutions d’accès à distance tel que RDP (Remote Desktop Protocol)
- Outils de planification des tâches
- Techniques de résolution de problèmes
- Poste temps complet permanent
- 40 heures par semaine
- A titre indicatif : Télétravail et présentiel
- A titre indicatif : Quart de travail sur rotation, horaire variable du lundi au vendredi, entre 7:00 et 18 : 00. Possibilité de soirs et de fin de semaine.
- Peut être appelé à se déplacer occasionnellement dans d’autres établissements de santé et
- Doit pouvoir assumer des gardes technologiques 24/7 en rotation.
- Syndicat : CSN-Bureau
Le CUSM applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées qui en font la demande en fonction de leurs besoins.